Conditions Générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions dans laquelle Nanâme - Harmonie du corps et de l'esprit, micro-entreprise exploitée par Cyria LANDIER, propose des prestations de massage et de bien-être à domicile ainsi que des ateliers d'automassage.
Toute réservation ou inscription à une prestation implique l'acceptation des présentes CGV.
2. Nature des prestations
Nanâme propose des prestations exclusivement dédiées au bien-être, à la relaxation et à la détente.
Les massages sont réalisés dans un cadre professionnel, respectueux et bienveillant.
Les prestations proposées n'ont aucun caractère médical, paramédical ou thérapeutique et ne se substituent en aucun cas à un suivi ou un traitement médical.
Nanâme se réserve le droit d'interrompre immédiatement une prestation en cas de demande ou de comportement jugé inapproprié ou irrespectueux.
3. Tarifs
Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site internet de Nanâme au moment de la réservation.
Les prix sont indiqués en euros.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts, sous réserve du maintien de ce régime.
Nanâme se réserve le droit de modifier ses tarifs. Le tarif applicable est celui affiché au moment de la réservation.
4. Réservation
Les prestations sont réalisées uniquement sur rendez-vous.
Une réservation est considérée comme confirmée après accord entre Nanâme et le client.
Le client s'engage à communiquer les informations nécessaires à la bonne organisation de la prestation.
5. Modalités de paiement
Le règlement de la prestation est dûe à l'issue de celle-ci, sauf conditions particulières précisées lors de la réservation.
Les moyens de paiement acceptés sont :
Espèces ; Chèques ; Wero
Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au moins 48h heures avant l'heure prévue du rendez-vous.
En cas d'annulation ou de demande de report effectuée moins de 48h avant le rendez-vous, ou en cas d'absence non signalée, Nanâme se réserve le droit de demander le paiement de la prestation ou, lorsqu'un acompte a été versé, de conserver celui-ci.
En cas de situation exceptionnelle ou de force majeure, Nanâme pourra apprécier la situation au cas par cas.
6. Annulation et report
En cas de retard du client, la durée de la prestation pourra être réduite afin de respecter les éventuels rendez-vous suivants.
Le tarif initial de la prestation reste dû.
En cas de retard important ne permettant plus de réaliser la prestation dans de bonnes conditions, Nanâme pourra considérer le rendez-vous comme annulé.
7. Retard
8. Prestations à domicile et déplacements
Les prestations à domicile sont proposées dans la zone d'intervention définie par Nanâme.
Tous les tarifs du site inclus les frais de déplacement jusqu'à 10 km autour de La Rochelle et Rochefort.
Pour toute demande située en dehors de cette zone, Nanâme pourra étudier la possibilité du déplacement et proposer, le cas échéant, des conditions tarifaires spécifiques avant la confirmation du rendez-vous.
Le client s'engage à informer Nanâme, avant la prestation, de toute situation ou information relative à son état de santé susceptible d'avoir une incidence sur la réalisation du massage.
Certaines situations peuvent nécessiter un avis médical préalable ou conduire Nanâme à adapter, reporter ou refuser une prestation lorsque celle-ci ne peut être réalisée dans des conditions appropriées de sécurité.
Le client reste responsable de l'exactitude des informations communiquées.
9. Contre-indications et informations de santé
10. Bons cadeaux
Les bons cadeaux sont valables pendant la durée indiquée sur le bon.
Ils sont utilisables sur réservation préalable et selon les conditions indiquées lors de leur achat.
Les conditions particulières relatives à la validité, à l'utilisation, à l'échange ou au remboursement sont précisées au moment de l'achat.
11. Ateliers d'automassage
Les ateliers d'automassage sont proposés selon les dates, lieux, durées, tarifs et modalités indiqués lors de leur réservation.
Le nombre de participants peut être limité afin de garantir la qualité de l'accompagnement.
Les modalités d'annulation et de report applicables à chaque atelier sont précisées au moment de l'inscription.
12. Responsabilité
Nanâme s'engage à réaliser ses prestations avec professionnalisme et dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité applicables à son activité.
Le client demeure responsable des informations qu'il communique concernant son état de santé.
Nanâme pourra refuser ou interrompre une prestation si les conditions nécessaires à sa réalisation ne sont pas réunies ou si la sécurité du client ou de la praticienne est susceptible d'être compromise.
13. Réclamations
Toute réclamation concernant une prestation doit être adressée à Nanâme dans les meilleurs délais afin de permettre une recherche de solution amiable.
Le client peut contacter Nanâme à l'adresse suivante : contact@naname.fr
14. Acceptation des conditions générales de vente
Toute réservation ou inscription à une prestation implique la prise de connaissance et l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Les CGV sont accessibles à tout moment sur le site internet de Nanâme.
Dernière mise à jour : le 09/08/26
Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées dans le cadre du site et de l'activité Nanâme sont traitées par :
LANDIER Cyria – Nanâme
SIRET : 10622832300015
E-mail : contact@naname.fr
2. Données susceptibles d'être collectées
Selon les fonctionnalités utilisées sur le site, Nanâme peut être amenée à collecter notamment :
Nom et Prénom ; adresse e-mail ; numéro de téléphone ; informations nécessaires à la prise de rendez-vous ; informations communiquées volontairement dans un message ou une demande de contact ; informations nécessaires à la facturation et au suivi de la relation client.
Nanâme ne collecte que les informations nécessaires à la réalisation de ses prestations et à la gestion de la relation avec ses clients.
3. Utilisation des données
Les données personnelles peuvent être utilisées pour :
Répondre aux demandes de contact ; organiser et gérer les rendez-vous ; assurer le suivi des prestations ; établir les documents n écessaires à la gestion commerciale et comptable ; communiquer avec le client concernant sa réservation ou sa prestation ; respecter les obligations légales et administratives applicables à l'activité.
Les données ne sont pas utilisées à d'autres fins commerciales ou incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.
4. Données de santé
Dans le cadre de certaines prestations, le client peut être amené à communiquer spontanément des informations relatives à son état de santé ou à certaines contre-indications.
Ces informations sont utilisées uniquement lorsque cela est nécessaire à la réalisation de la prestation dans des conditions adaptées et sécurisées.
Nanâme s'engage à ne collecter que les informations pertinentes et nécessaires à cet effet.
5. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées à Nanâme et peuvent, lorsque cela est nécessaire, être accessibles à certains prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site ou dans la gestion de l'activité, dans la limite de leurs besoins.
Les données ne sont pas vendues ni cédées à des fins commerciales à des tiers.
Les données sont conservées pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et conformément aux obligations légales applicables, notamment en matière comptable, fiscale et commerciale.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux durées et conditions prévues par la réglementation applicable.
6. Durée de conservation
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, chaque personne dispose, selon les conditions prévues par la réglementation, d'un droit : d'accès à ses données ; de rectification ; d'effacement ; de limitation du traitement ; d'opposition ; de portabilité lorsque ce droit est applicable.
Pour exercer ses droits ou pour toute question concernant le traitement de ses données personnelles, il est possible de contacter Nanâme : contact@naname.fr
Une demande peut être accompagnée d'un justificatif d'identité lorsque celui-ci est nécessaire pour vérifier l'identité du demandeur.
7. Droits des personnes
8. Cookies
Le site internet peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à certaines fonctionnalités ou, selon les outils utilisés, à la mesure d'audience.
Lorsque le consentement de l'utilisateur est requis, celui-ci est recueilli conformément aux règles applicables.
Nanâme met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation.
9. Sécurité
10. Réclamation
Si une personne estime que ses données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, elle peut contacter Nanâme afin de rechercher une solution.
Elle peut également, si elle le souhaite, effectuer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Dernière mise à jour des CGV : le 09/08/26